Preguntas y Respuestas Frecuentes

Aqui podras encontrar las respuestas a las preguntas frecuentes. ¿Aun tienes dudas? Mandanos un WhatsApp

Configuraciones

¿Como puedo agregar usuarios?

Esta opción esta disponible unicamente en la APP de celular. Tenes que contar con los privilegios suficientes para tener la opción de GERENCIA -> USUARIOS. Tendras un boton de agregar, y deberas completar el formulario, y darle a aceptar.
¿Como asigno privilegios?

Esta opción esta disponible unicamente en la APP de celular. Tenes que contar con los privilegios suficientes para tener la opción de GERENCIA -> USUARIOS. Tendras un boton de PRIVILEGIOS, te llevara a la parte de privilegios y eligiendo al usuario, podras habilitar o deshabilitar funciones. Recorda ir hasta abajo de todo para presionar en GUARDAR.

¿Que sucede si quiero dar de baja el producto?

Sencillamente se debe comunicar por WhatsApp e informar la baja 15 dias antes de la facturación para poder procesarle la baja.
Yo ya tenia el sistema, y ahora quiero volver a reinstalarlo. ¿Como debo hacer?

¡No hay problema! Se cobrara unicamente un recargo del 25% del abono en concepto de RECONEXIÓN para dejar los puntos de venta en optimas condiciones.

Necesito ayuda. ¿Que debo hacer?

En el caso que necesite CAPACITACIÓN cuenta con este sitio para buscar la información que necesite. Si es una emergencia, se puede comunicar con nosotros a traves de WhatsApp
¿Todo mi personal puede acceder al soporte de WhatsApp?

Lamentablemente, no. Preferimos que el soporte sea libre y sin cargo, y para esto solo podemos orientarlo para la gerencia. Y que sea la gerencia la que transmita y solucione los problemas a los usuarios finales, ya que gran parte de las consultas que se nos harian, serian repetitivas y partirian de decisiones administrativas que nosotros no contamos con esa información.

Me figura un error blanco con letras. ¿A que se debe?

Pueden ser MUCHISIMAS cosas. Lo mejor seria que lo informe a nuestro WhatsApp de soporte. Cada pantalla blanca, tiene diferentes significados, es por esto que necesitamos que nos envien una captura, con una breve descripción del aplicativo que estaban usando y cuando ocurrio. Puede ocurrir por un error nuestro, por un error en sus bases de datos, error de uso, o error de conexión. Pero todo tiene solución 😅